大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,关于发展旅游业的建议,为发展旅游业提出建议这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
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一、对在线旅行社的建议和意见
住宿业毕竟是皮,皮之不存毛将焉附。社会平均利润率的作用是不平则鸣,住宿业和在线旅行社共赢才是长期持续健康发展的基础。
一、在线旅行社的出现是社会分工和技术进步的产物
社会分工和专业化是经济发展规模效应的必然,互联网的出现为这一趋势提供了前所未有的契机。
以往住宿业有销售部门专门负责大客户管理、客户营销,在社会分工细化的原则下可以外包给中介,最初的中介与互联网毫无关联,有实体中介先行 *** 客房再进行销售。
互联网的普及使住宿业的中介从线下走到线上。1999年5月,携程旅行网成立;1999年9月,阿里巴巴成立;2016年12月1日,美团点评和洲际酒店集团达成合作协议。
二、中国住宿业线上发展的若干问题
1、中国住宿业线上发展初期的原罪
其以巨额成本、巨额亏损换取市场的做法违反了中国的现行法律《 *** 法》和《反不正当竞争法》。OTA耗费数亿元给出低于酒店客房成本的 *** ,不惜以亏损手段展开 *** 战、争夺客源。OTA以超过佣金的金额作为预订酒店后的“返现”返还到OTA的会员账户中,这样就打破了酒店本身的 *** 体系,实际上把酒店也列入 *** 竞争对象,并养成了消费者对OTA的依赖 *** ,将酒店的会员转化为OTA会员,实现渠道垄断,并且使酒店的房价下降成为趋势。
赵焕焱计算4家在线旅行社净利润2014年亏损23.3 *** 亿元,其中,携程2.43亿元、艺龙年亏损2.69亿元、去哪儿亏损18.469亿元、途牛亏损4.635亿元。
最初的在线旅行社展开 *** 战的时候,赵焕焱在新浪微博与支持在线旅行社进行 *** 战的官方人士进行过辩论,并且援引中国的法律如下:
1993年9月2日中华人民 *** 国 *** 令第10号发布1993年9月2日第八届 *** 常务 *** 会第三次会议通过《中华人民 *** 国反不正当竞争法》,自1993年12月1日起施行。其中第二章不正当竞争行为的第十一条规定,经营者不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的 *** 销售商品。
1997年12月29日中华人民 *** 国 *** 令发布( *** 八届第 *** 号)《中华人民 *** 国 *** 法》,自1998年5月1日起施行。其中第二章经营者的 *** 行为的第十四条经营者不得有下列不正当 *** 行为:(二)在依法降价处理鲜活商品、季节 *** 商品、积压商品等商品外,为了排挤竞争对手或者独占市场,以低于成本的 *** 倾销,扰乱正常的生产经营秩序,损害国家利益或者其他经营者的合法权益。
2、从长远看,互联网的本质是取消中介
互联网的本质是促使产销更低限度的距离和更低限度的成本。OTA作为中介出现不能体现互联网的优胜,不收取中介费、只收取少量使用费的平台型才是互赢的模式。
3、中国住宿业线上中介超过70%的业务来自线下
严格说不是互联网企业,相比较Expedia主要依赖于互联网完成交易的。
4、中国住宿业线上中介依赖数千人的人海战术
优点是有助于线下服务,缺点是有悖于互联网企业依靠技术进步的特点。
Expedia拉斯维加斯 *** 预定中心只有200人的规模。
Trip A *** isor共1575名员工,年收入7.63亿美元,平均人均收入48.44万美元;
携程12000名员工、年收入6.68亿美元,平均人均收入5.57万美元;
去哪儿1100名员工、年收入0.75亿美元,平均人均收入6.82万美元。
三、中国酒店的受害程度远远超过北美
HAMA *** 分析了2009年到2012年美国和加拿大的全国 *** 品牌的104家精品和豪华酒店的财务报告,第三方分销商控制了报告中研究的104家酒店的56%的营销费用。高档酒店的客户获得成本大致都占房间收入的15%-20%。2009年至2012年,北美的酒店品牌推广费用增长了37%,第三方分销商的佣金增长了34%,而本地酒店的营销费用(包括 *** 营销和付费搜索)仅增长了6%,年均增长低于2%。2009年至2012年特许经营的酒店房间收入仅增长22%,但其客户获得成本增长近27%,其中佣金占48%,品牌推广费用占36%,酒店内部成本仅占15%。酒店新老客户的客户获得成本定义为:“酒店品牌推广费用(市场营销、广告、大型促销活动、国内外销售中心和忠诚度计划)和第三方分销商佣金(团队预订和散客预订)以及内部营销费用及销售计划,包括本地营销、销售人员及其他费用,如处理预订的员工。”
咨询公司Kalibri Labs的Cindy Estis Green收集整理北美25个酒店集团旗下的500家酒店,2009年至2012年一家美国的酒店集团的佣金上涨了38%,而酒店总收入仅增长20%。前十大高档酒店的零售佣金增长中更低的为10%,更高的为72%。
2013年,中国星级酒店亏损20.88亿元,3家在线旅行社佣金收入32.303亿元,其中携程22亿元、艺龙8.58亿元、去哪儿1.723亿元。
2014年,中国星级酒店亏损59.21亿元,3家在线旅行社佣金收入44.803亿元,其中携程31.94亿元、艺龙9.39亿元、去哪儿3.473亿元。
2015年,中国星级酒店亏损14.26亿元,3家在线旅行社佣金收入70.43亿元,其中携程46亿元、艺龙9.70亿元、去哪儿14.729亿元。
四、渠道垄断、市场垄断、 *** 垄断
我国反垄断法规定,经营者集中达到 *** 规定申报标准的,经营者应事先向 *** 进行申报,未经申报的,将不得实施集中。《中华人民 *** 国反垄断法》规定,“参与集中的所有经营者上一会计年度在中国境内营业额超过20亿元人民币,并且其中至少两个经营者上一会计年度在中国境内营业额均超过4亿元人民币。但以下情况可以不申报:参与集中的一个经营者拥有其他每个经营者50%以上表决权的股份或资产的;参与集中的每个经营者50%以上有表决权的股份或资产被同一个未参与集中的经营者拥有……”
判定垄断成立包括:“滥用市场支配地位”;经营者达成“垄断协议”或者发生了“具有或者可能具有排除、 *** 竞争效果的经营者集中”的可能。
*** 反垄断的《竞争条例》2015年12月14日生效。受《竞争条例》规管的行为分为两大类:之一类是企业之间订立或从事损害竞争的协议或经协调做法,第二类是大企业滥用巿场支配地位(市场占有率超过25%即算作拥有市场支配地位)去损害竞争。对于违反竞争条例的行为,竞争事务审裁处有权对有关企业采取一系列制裁措施,包括判处罚款、向董事发出取消资格令、判给损害赔偿或发出其他命令,罚款更高可达该企业在违反条例的每一年度营业额的10%,并可长达3年。
2014年携程市场份额占比46.2%,去哪儿网占比16.6%,艺龙占比13.5%,携程与艺龙占比共达59.7%,三家企业共占76.3%的市场份额。
2014年携程总营业收入78亿元人民币,艺龙总营收(不计营业税和附加税)11. *** 1亿元人民币。
2015年,中国在线旅行社进行了收购兼并。
中国产业信息网发布的《2015-2022年中国连锁酒店市场评估及未来发展趋势研究报告》显示,携程及其控股的去哪儿和艺龙三大OTA平台合计占据2015年在线酒店交易市场份额超过70%。
在住宿业供大于求的情况下,部分酒店以获得自身个体暂时利益牺牲整体长远利益,陷入囚徒困境无力自拔,在OTA网站以降价获取市场份额。在线旅行社独家主推的酒店,每间房的佣金100元以上。
美国 *** 对谷歌的经营模式有严格的规定,中国 *** 对百度的竞价排名也有明确规定,具体原则应该适用在线旅行社。
五、住宿业和在线旅行社共赢的建议
1、行业组织应该对在线旅行社确定合理的佣金率参考区间
例如,6%至10%。现在OTA收取的佣金率15%至20%,其毛利率75%以上。
《 *** 办公厅关于加快推进行业协会商会 *** 和发展的若干意见》( *** [2007]36号),对拓展行业协会职能、推进行业协会管理体制 *** 、加强行业协会自身建设、完善扶持政策等方面提出了明确要求。《 *** 关于加快发展旅游业的意见》更是明确了旅 *** 业协会 *** 的时间表:“五年内,各级各类旅 *** 业协会的人员和财务关系要与旅 *** 政管理等部门脱钩。”
*** 初年,上海少数客栈为应付种种环境,自发组织上海旅栈业公所,成为最早的同业组织。1 *** 5年,在法租界,一些客栈组织成 *** 界栈业联合会,向法国领事馆登记。
目前,上海的银行业已经有了同业公会。酒店行业组织的终极目标是同业公会,中国酒店业需要有保护自身整体利益和制定游戏规则的同业公会。
行业组织可以发起设立以公平竞争为原则的全行业的网站平台。
行业组织是企业与 *** 沟通的桥梁,还可以受 *** 管理部门委托起草法规。当前我国处理住宿业方面的法律 *** ,大多依照《民法通则》、《合同法》、《公司法》、《消费者权益保 *** 》等民事方面的法律处理。日本、新加坡、法国等国都颁布了专门法,我国 *** 地区也颁布了《 *** 饭店旅馆法》和《酒店东主条例》, *** 地区颁发了《观光旅馆业管理规则》。
保证自己官网是更低价,不断发展酒店官网 *** 比例,以平台型媒介为盟友,多渠道分销。
酒店出租率达到60%可以考虑减少在线旅行社端口;达到70%可以考虑关闭在线旅行社端口;达到80%可以考虑关闭分销 *** 端口。
每间客房预订成本比较,酒店官网5元,GDS为20元,OTA为60元。
酒店 *** 比例比较:美国酒店 *** 比重总体为35%,中国传统酒店集团 *** 比重6%;香格里拉酒店通过中介订房比例不超过7%,洲际、喜达屋等比例控制在10%左右,希尔顿酒店通过
二、有利于发展旅游事业的合理化建议
1.必须有特色。现在的旅游区很多,如果没有自己的特色很难吸引游客。 *** ;x0d *** ;x0a2.完备的安全保障 *** 。不要泛泛的在网上或是完全借鉴他处的 *** ,应从自己旅游地区特点考虑如何保障安全,真正的让游客感到有安全感。 *** ;x0d *** ;x0a3.服务区的建设。每一个旅游点都会有相应的服务区,但是怎样做到让游客打心眼里感到满意这是非常重要的。 *** ;x0d *** ;x0a4.旅游区内的导游一定要有热情和耐心,在介绍景点时一定要有自己的特色,不要干巴巴的只讲。另外很重要的一点就是引导游客买东西,一定要带游客看些货真价实的东西否则会影响旅游区的信誉。 *** ;x0d *** ;x0a5.游客意见的回馈。一定要急时的和游客沟通,不要只是把张表格发给游客让他们填写,其实很多情况下表格是死的,人是活的。如果只是发给表格很多游客会填写满意,不会有多大意义。 *** ;x0d *** ;x0a6.特色文化、饮食、娱乐设施的建设。
三、为旅游业的可持续发展提建议
1.加大旅游宣传和促销工作力度。
-提高旅游宣传的吸引力和影响力,采用多元化的促销手段,如举办旅游活动、利用社交媒体和 *** 平台等,以吸引更多游客。
-制定更加灵活和 *** 的旅游政策,鼓励旅游业的发展和创新,同时保障旅游市场的稳定和安全。
-加强旅游基础设施建设,如交通、住宿、景点设施等,提升旅游体验和服务质量,满足游客的需求。
四、如何发展旅游业
1、按照城市即旅游,旅游即城市的理念把秦皇岛真正建设成为一个精品大景区。把旅游六要素同整个城市的方方面面结合起来,充分重视和利用好城市形象、社会风貌等社会资源。其次是管理上的创新。
2、从对旅游业的管理上升为对旅游活动的管理,变条带式的管理为板块式的旅游目的地管理,实现旅游管理从行业管理向目的地管理的跨越。紧紧围绕来秦旅游者需求设计和创新管理服务体系,努力提高服务质量。
3、第三是产品上的创新。设计培育新的主打旅游产品,探索大型参与式的四季皆宜的旅游项目开发思路。加强旅游产业与文化产业整合,打造特色节目。加快旅游产品的更新换代,组合新的旅游线路,创建“宜游”发展环境。
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